Returpolitik og Returlabel
1. Returbetingelser
Vi accepterer returneringer inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre, forudsat at:
- Varen er ubrugt og i original emballage
- Alle etiketter og tags er intakte
- Der vedlægges ordrenummer (kvittering)
2. Sådan returnerer du
- Anmod om returlabel via vores Returportal
- Pak varen sikkert i originalemballagen
- Aflever pakken hos din nærmeste pakkeshop (følg instruktioner på returlabelen)
3. Refusion
- Refusion behandles inden for 5-10 hverdage efter modtagelse
- Beløbet tilbageføres til original betalingsmetode
- Fragtomkostninger refunderes kun ved fejl fra vores side
4. Undtagelser
Følgende kan ikke returneres:
- Personlige smykker (tilpassede størrelser/gravering)
- Varer markeret som “Udsalg” eller “Final Sale”
- Åbne skønhedsprodukter (hygiejnemæssige årsager)
5. Defekte varer
Hvis du modtager en defekt vare:
- Kontakt os inden for 48 timer via Kundeservice
- Vedlæg billeder af fejlen
- Vi dækker returfragten og sender erstatning
Vigtige bemærkninger
- Returlabel er kun gyldig i 14 dage efter udstedelse
- Vi anbefaler at bruge sporing ved returnering
- Uden for EU: Køber står for toldgebyrer ved returnering
For yderligere hjælp, besøg vores Ofte Stillede Spørgsmål.
Sidst opdateret: 15. juni 2025